生物体の意識や行動を研究する学問。古くは形而上学の中に含まれ、精神や精神現象を問う学問であったが、19世紀以降実験的方法をとり入れて実証科学として確立。一般心理学・動物心理学・発達心理学・社会心理学・臨床心理学など、多数の分野がある。 （９）契約を解除した場合の損害賠償などの額の制限（法第25条） クーリング・オフ期間経過後、例えば代金支払遅延などの消費者の債務不履行を理由として契約が解除された場合に、事業者から法外な損害賠償を請求されることがないように、次のような制限をし、事業者はこれを超えて請求できないことになっています。 ①商品（権利）が返還された場合は、通常の使用料の額（販売価格から転売可能価格を引いた額が、通常の使用料の額を超えているときはその額） ②商品（権利）が返還されない場合は、販売価格に相当する額 ③役務を提供した後である場合は、提供した役務の対価に相当する額 ④商品（権利）をまだ渡していない場合（役務を提供する前である場合）は、契約の締結や履行に通常要する費用の額 これらに法定利率年６％の遅延損害金を加算したものです。 各口座の不自然な出入金をあぶり出し、不正の疑いが濃い場合は口座を凍結する監視used truckを導入した銀行もある。金融機関として取るべき対策の一つだ。 振り込め詐欺は知っていたが「自分が被害に遭うとは」という人は多い。携帯電話を使いながらＡＴＭを操作しているお年寄りを見たら、他人でも一声かけたい。 高齢者も、親族を名乗る人から電話を受けた場合、ＡＴＭに行く前に身近な人に電話の内容を相談すべきだ。子供や孫であれば電話をかけ直して確認できよう。 還付金を受ける際に「ＡＴＭに行け」と指示されることはあり得ない。そんな電話がかかってきたら疑ってかかるようにしたい。 先日、私のＰＣに銀行のカスタマー・サービスを名乗る相手から、「顧客情報を含むデータベースが攻撃を受けたので、アカウント保護のため大至急ログインして残高と個人情報が正しいことを確認するように」と半強制的なメールが届いた。メール内に記載されたリンクをクリックすると、その銀行のログイン画面が開きＩＤとパスワードを要求してきた。これは、米国を始め全世界で深刻な問題となっているフィッシング詐欺の一例である。フィッシング（Phishing）とは、主に金融機関やｅコマース企業など実在する電子メール・アドレスやＷＥＢサイトを偽装して、口座番号や社会保障番号といった個人情報を不正取得する詐欺行為のことを意味する。フィッシング詐欺が社会問題として採り上げられてから一年以上が経過するが、この種のメールが１ヶ月に数件の割合でアンチウィルス・ソフトに検出されずに未だに届くのが実状である。 最近になって、その手口はさらに巧妙さを増しused trucksも悪質になっている。例えば、過去に悪用されたused truck for saleになりすまして、当社を装った詐欺メールに注意するよう警告し、さらに詐欺メールの見分け方を記載することで受信者に安心感を与える。その上でログイン画面に誘導するメールも登場するようになった。表示されるアドレスは本物と同一で、会社のロゴや著作権表示まで丁寧に模倣されており、詐欺だと知った上で見ても本物との見分けがつかない。ここまで巧妙なメールが送られてくると、たとえ本物のメールが届いても、二度と信用することはできないだろう。 悪用された企業にとって顧客の信頼損失は重大な問題である。被害が拡大するに従い、顧客は企業がとるセキュリティ対策の状況を重視し、オンライン・サービスの積極的な利用を控えるようになっている。一方、企業は顧客離れを防止する為、監視・認証に関する最新技術を導入し、自社のセキュリティ方針を通知して啓蒙活動を行うなど、信頼回復に努めている。フィッシング詐欺は今後も増加する傾向で、2008年には現在の発生件数の8倍に達するとも予測されており、一層深刻な脅威に発展する可能性がある。犯行の手口は加害者側の用いる技術が先行しているケースが多いために、完全に阻止することは困難であるが、既存の製品や手法を取り入れることで被害を最小限に抑制することが出来る。企業は顧客保護のためのused trucks for sale対策に積極的に取り組み、フィッシング詐欺の脅威に臨むべきである。 「クーリング・オフ」という言葉を聞くとどういうことをイメージされるでしょうか。 おそらく、訪問販売などで物品を購入した際に一定の期間において契約を解除できる制度という程度の認識ではないでしょうか。 しかし、実際は、特定商取引に関する法律（特定商取引法）のほか様々な法律において、「クーリング・オフ」は規定されており、訪問販売における物品の購入以外でも多数クーリング・オフの制度が利用できる場面があります。 今回は、クーリング・オフの制度の概要について、特定商取引法に基づいて説明をします。 2.クーリング・オフとは クーリング・オフとは、法律上定められている取引について、契約者が法定の期間内において、無理由かつ無条件で申込みの撤回をし、又は契約を解除できるという制度です。 クーリング・オフの制度が設けられた趣旨は、その名のとおり、消費者が取引において、一方的な情報により冷静さを欠いて契約を結ぶなどによって不利益をうけることを防ぐために、一度冷静になって再考する時間を与えるというものであって、消費者の保護を目的としています。 消費者の保護を目的とした制度であるため、特定商取引法上、事業者が結んだ契約はクーリング・オフの適用がありません（特定商取引法26条）。 3.特定商取引法におけるクーリング・オフが可能な取引 特定商取引法上、 訪問販売（キャッチセールス、アポイントメントセールスを含む。） 電話勧誘販売 連鎖販売取引（いわゆるマルチ商法など） 特定継続的役務提供（エステ、語学教室、家庭教師、パソコン教室など） 業務提供誘因販売取引（いわゆる内職商法、資格商法など） の5つが法定されています。